Política de cancelación

En Calzado Sara Franco actualmente no ofrecemos productos bajo modalidades de suscripción ni realizamos cobros automáticos recurrentes.

Algunos productos pueden ofrecerse ocasionalmente bajo modalidad de preventa. Cuando un producto se encuentre en preventa, esta condición será informada claramente antes de finalizar la compra, junto con el tiempo estimado de preparación o despacho.

Los productos en preventa pueden requerir hasta 10 días hábiles de preparación antes de ser despachados. Una vez realizado el despacho, comenzará a contar el tiempo correspondiente al método de envío seleccionado por la clienta.

Si deseas solicitar la cancelación de una compra o preventa antes de su despacho, debes comunicarte con nuestro equipo lo antes posible. Revisaremos el estado del pedido y te informaremos las opciones aplicables.

Cuando el pedido ya haya sido despachado, cualquier solicitud de devolución, retracto o reembolso se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, Retracto y Reembolsos y con los derechos establecidos por la legislación colombiana.

La existencia de una preventa no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor, incluyendo el derecho de retracto cuando resulte aplicable.

Calzado Sara Franco no realizará cargos adicionales, periódicos o recurrentes relacionados con una preventa, salvo que hayan sido informados y aceptados expresamente por el cliente antes de completar la compra.

Para solicitar la cancelación de un pedido o recibir información sobre su estado, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: +57 315 053 9057
Correo electrónico: hola@sarafranco.co

Punto físico: Calle 18 #34-02, barrio Cristóbal Colón, Cali.